Cтратегия коммуникации
Система, которая превращает бюджет в продажи, а хаос — в понятный план.
Зачем нужна стратегия коммуникации
1.
Без стратегии — деньги впустую
Реклама «вслепую»: одни кампании случайно срабатывают, другие проваливаются, а дизайн остаётся красивым, но бесполезным.
2.
Стратегия = фокус на клиенте
Определяем целевую аудиторию, говорим на её языке и решаем её задачи — так сообщения попадают точно в запрос.
3.
Из хаоса — в систему
SMM, турбо-SMM и другие инструменты начинают работать как единый механизм: действия согласованы, результат предсказуем.
Какие результаты приносит
Ясность и фокус
Вы точно знаете, кто ваш клиент и как с ним говорить.
Эффективность бюджета
Каждый сум работает целенаправленно, падает стоимость привлечения.
Узнаваемость бренда
Бренд запоминают и отличают от конкурентов.
Рост конверсий
Точные сообщения в нужных каналах увеличивают продажи.
Командная синхронизация
Все сотрудники одинаково представляют компанию.
Как мы работаем
1.
Стратегическая сессия
Выясняем, что бренд хочет сказать и зачем; фиксируем цель (запуск, перезапуск, смена имиджа, продажи).
2.
Анализ рынка
Сканируем категорию, изучаем конкурентов, ищем свободное место для бренда.
3.
Интервью с клиентами
По JTBD восстанавливаем путь клиента, раскрываем мотивы и страхи.
4.
Сегментация
Делим аудиторию на группы, понимаем их сценарии, барьеры и триггеры.
5.
Суть бренда
Формулируем, зачем бренд существует и что обещает.
6.
Главное сообщение
Превращаем суть в слова, которые клиент запомнит с первого касания.
7.
Тон голоса бренда
Задаём ритм, словарь, примеры «как писать» и «как не писать».
8.
Выбор каналов коммуникации
Рисуем карту каналов по этапам воронки, выбираем 2-3 главных.
Контент-стратегия
Создаём систему рубрик, форматов и частоты.
Визуальный стиль фото и видео
Описываем съёмку, типажи, монтаж, готовим референсы.
Правила общения
Прописываем ответы на негатив и благодарность за позитив.
Итоговая стратения
Собираем всё в документ и презентацию, чтобы стратегия работала каждый день.
