О нас
Продукты
Проекты
Контакты
АНАЛИЗ
УДОВЛЕТВОРЕННОСТИ
ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Превратите мнение клиентов
в конкурентное преимущество.

Бесплатная консультация
Как создается
Почему важно измерять BHT, NPS и CSI?
Brand Health Tracking (BHT) показывает, сколько денег остаётся на столе: сильный BHT = выше цена, ниже затраты на привлечение.

Net Promoter Score (NPS) напрямую влияет на выручку: рост NPS ускоряет рост компании.

Customer Satisfaction Index (CSI) показывает, где вы теряете деньги на каждом этапе продаж.
Почему важно измерять BHT, NPS и CSI?
Brand Health Tracking (BHT) показывает, сколько денег остаётся на столе: сильный BHT = выше цена, ниже затраты на привлечение.

Net Promoter Score (NPS) напрямую влияет на выручку: рост NPS ускоряет рост компании.

Customer Satisfaction Index (CSI) показывает, где вы теряете деньги на каждом этапе продаж.
ЧТО ПОЛУЧАЕТ ВАШ БИЗНЕС
  • Полная картина бренда
    как он живёт в сознании потребителей.
    1
  • Конкретные точки роста
    где «проседает» клиентский опыт.
    2
  • Конкурентные преимущества
    за что вас выбирают, а за что — нет.
    3
  • Прогнозирование трендов
    предскажем изменения до падения продаж.
    4
  • Готовый план действий
    рекомендации по каждому контакту с клиентом.
    5
  • Обоснование инвестиций
    понятный ROI и советы по бюджету.
    6
ЧТО ПОЛУЧАЕТ ВАШ БИЗНЕС
  • Полная картина бренда
    как он живёт в сознании потребителей.
    1
  • Конкретные точки роста
    где «проседает» клиентский опыт.
    2
  • Конкурентные преимущества
    за что вас выбирают, а за что — нет.
    3
  • Прогнозирование трендов
    предскажем изменения до падения продаж.
    4
  • Готовый план действий
    рекомендации по каждому контакту с клиентом.
    5
  • Обоснование инвестиций
    понятный ROI и советы по бюджету.
    6
Как мы работаем
Стратегическая сессия
Формулируем цели и метрики.
Сбор данных
Анализ продаж, медиа, обратной связи; гипотезы.
Методология и анкета
Выбираем формат, делаем вопросы.
Рекрутинг и сегментация
Настраиваем квоты, ЦА, JTBD-профили.
Полевой этап
Опрос 300-1000 + респондентов, контроль качества.
Анализ и метрики
Считаем Awareness, NPS, строим brand funnel, сравниваем динамику.
Брендовый профиль
Описываем ассоциации, ценности, эмоции и сверяем с позиционированием.
Отчет и визуализация
Собираем выводы, рисуем карты брендов и готовим план действий.
БРЕНДЫ
КОТОРЫМ
МЫ УЖЕ ПОМОГЛИ
Готовы узнать, что думают о вашем бренде?
Получите профессиональный анализ удовлетворенности потребителей и превратите инсайты в конкурентные преимущества.